Smartphone Hilfe

Quickly and easily check your mobile and fix errors.

Changes 3.4 DE : - Aktualisierung der Datenschutzbestimmungen nach EU-Vorgaben (DSGVO)

- Optimierung der Diagnose zur einfachen Anzeige der Testergebnisse

- Fehlerbehebungen & Stabilitätsverbesserungen

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Prüfen Sie Ihr Smartphone mit umfassenden Tests aus den Kategorien Software, Hardware, Verbindungen und Akku. Gefundene Probleme können Sie mit Hilfe von Optimierungsvorschlägen sofort und selbstständig lösen. Oder messen Sie mit dem Speedtest die aktuelle Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung, um sofort zu sehen, für welche Dienste Ihre Geschwindigkeit geeignet ist.

Mit der Funktion „Daten-Transfer“ der Smartphone-Hilfe-App, können Sie einfach Kontakte, Kalender, Musik, Bilder, Videos, Apps, Geräteeinstellungen und mehr auf Ihr neues Smartphone übertragen oder als Backup-Datei auf einem Windows-PC speichern und auch auf einem Android-Smartphone wiederherstellen. Die Windows-Software können Sie unter dieser Adresse herunterladen: www.telekom.de/hilfe/smartphone-hilfe-app

In der integrierten Handy-Hilfe finden Sie interaktive Anleitungen zur Bedienung und Einrichtung Ihres Smartphones. Über die angebundene "Telekom hilft"-Community können Sie Fragen rund um Ihr Smartphone stellen und schnell Lösungen erhalten.

Ist Ihr Smartphone defekt, dann erhalten Sie über die Handy-Reparatur schnellen Ersatz oder können einen Reparaturauftrag erstellen. Oder Sie lassen Ihr gebrauchtes Handy unverbindlich bewerten, um es über den Handyankauf zu verkaufen.

DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BLICK
- Fehlerdiagnose mit Optimierungsvorschlägen
- Interaktive Anleitungen für Ihr Smartphone
- Übertragung von Handydaten auf ein neues Endgerät
- Reparaturauftrag erstellen oder Status abfragen
- Gebrauchte Geräte bewerten und verkaufen

SOFTWARE-TEST
Prüfen Sie die Auslastung des Arbeitsspeichers sowie des internen und erweiterten Speichers (SD-Karte).

VERBINDUNGEN-TEST
Prüfen Sie die SIM-Karte und die Qualität des Mobilfunknetzes und der Internetverbindung.

AKKU-TEST
Prüfen Sie den Akkuzustand und optimieren Sie die Laufleistung

SPEED-TEST
Messen Sie die Geschwindigkeit Ihrer aktuellen Internetverbindung. Der Test kann sowohl bei einer mobilen als auch bei einer WLAN-Verbindung durchgeführt werden.

HARDWARE-TEST
Prüfen Sie die Funktionsfähigkeit der enthaltenen Hardware-Komponenten wie Display, Touchscreen und Lautsprecher

DATENTRANSFER- und BACKUP
Übertragen Sie Kontakte, Bilder, Videos, Apps und mehr zwischen zwei Geräten oder sichern Sie ihre Smartphone-Daten auf einem Windows-PC und stellen sie diese auch auf einem Android-Smartphone wieder her.

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Check your smartphone with extensive tests from the categories software, hardware, connections and battery. You can solve problems immediately and independently with the help of optimization suggestions. Or measure the current speed of your internet connection with the speed test to see immediately which services your speed is suitable for.

With the "data transfer" function of the smartphone help app, you can easily transfer contacts, calendars, music, pictures, videos, apps, device settings and more to your new smartphone or save them as a backup file on a Windows PC and also restore on an Android smartphone. You can download the Windows software at this address: www.telekom.de/hilfe/smartphone-hilfe-app

In the integrated mobile phone help you will find interactive instructions for operating and setting up your smartphone. Via the connected "Telekom Helps" community, you can ask questions about your smartphone and get solutions quickly.

If your smartphone is defective, you can get a quick replacement via the cell phone repair or create a repair order. Or you can have your used cell phone valued without obligation to sell it via the cell phone purchase.

KEY FACTS AT A GLANCE
- Fault diagnosis with suggestions for optimization
- Interactive instructions for your smartphone
- Transfer of mobile phone data to a new device
- Create repair order or query status
- Assess and sell used equipment

SOFTWARE TEST
Check the utilization of the main memory as well as the internal and extended memory (SD card).

CONNECTIONS TEST
Check the SIM card and the quality of the mobile network and Internet connection.
 
BATTERY TEST
Check the battery condition and optimize the mileage

SPEED TEST
Measure the speed of your current internet connection. The test can be carried out with both a mobile and a WLAN connection.

HARDWARE TEST
Check the functionality of the hardware components such as the display, touchscreen and loudspeaker

DATA TRANSFER and BACKUP
Transfer contacts, pictures, videos, apps and more between two devices or save your smartphone data on a Windows PC and restore them on an Android smartphone.

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